# Gambaran Umum 1. **Administrator** Administrator adalah pengguna dengan hak akses untuk mengelola dan mengawasi berbagai fungsi di dashboard Serpul H2H. Terdapat tiga jenis administrator : * Owner : Memiliki kontrol penuh terhadap semua fitur dan pengaturan di dashboard. * Admin : Memiliki akses untuk mengelola sebagian besar fitur namun tidak sepenuhnya seperti Owner. * Customer Service/Support : Bertanggung jawab untuk menangani fitur yang berkaitan dengan permintaan dan keluhan Customer. 2. **Customer** Customer di Serpul H2H adalah pengguna atau Customer yang akan melakukan pembelian produk atau penarikan produk dari sistem. Mereka dapat berupa individu atau perusahaan yang terdaftar dan memiliki akses untuk melakukan transaksi melalui platform Serpul H2H. 3. **Koneksi Host to Host (H2H)** Koneksi Host-to-Host (H2H) adalah pengaturan koneksi antara dua sistem yang memungkinkan integrasi langsung untuk transaksi dan pertukaran data. Dalam konteks Serpul H2H, ini 4. **Tambah Saldo Manual** Tambah saldo manual adalah cara untuk menambahkan saldo pada akun customer secara langsung melalui dashboard. Ini bisa dilakukan oleh administrator untuk memastikan customer memiliki saldo yang cukup untuk melakukan pembelian produk atau penarikan produk. Terdapat dua cara untuk menambah saldo manual * Melalui Halaman Informasi Umum * Melalui Halaman Mutasi Saldo --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://serpul.gitbook.io/serpul-h2h/administration/gambaran-umum.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.