# Gambaran Umum

1. **Administrator**

Administrator adalah pengguna dengan hak akses untuk mengelola dan mengawasi berbagai fungsi di dashboard Serpul H2H. Terdapat tiga jenis administrator :

* Owner : Memiliki kontrol penuh terhadap semua fitur dan pengaturan di dashboard.
* Admin : Memiliki akses untuk mengelola sebagian besar fitur namun tidak sepenuhnya seperti Owner.
* Customer Service/Support : Bertanggung jawab untuk menangani fitur yang berkaitan dengan permintaan dan keluhan Customer.

2. **Customer**

Customer di Serpul H2H adalah pengguna atau Customer yang akan melakukan pembelian produk atau penarikan produk dari sistem. Mereka dapat berupa individu atau perusahaan yang terdaftar dan memiliki akses untuk melakukan transaksi melalui platform Serpul H2H.

3. **Koneksi Host to Host (H2H)**

Koneksi Host-to-Host (H2H) adalah pengaturan koneksi antara dua sistem yang memungkinkan integrasi langsung untuk transaksi dan pertukaran data. Dalam konteks Serpul H2H, ini&#x20;

4. **Tambah Saldo Manual**

Tambah saldo manual adalah cara untuk menambahkan saldo pada akun customer secara langsung melalui dashboard. Ini bisa dilakukan oleh administrator untuk memastikan customer memiliki saldo yang cukup untuk melakukan pembelian produk atau penarikan produk. Terdapat dua cara untuk menambah saldo manual

* Melalui Halaman Informasi Umum
* Melalui Halaman Mutasi Saldo
